近日，

中國東方航空發佈了新版

《國內客票自願退票及自願變更實施細則》。

重點如下：

國內機票提前14天及以上，可免費退票或改簽。

詳情如下

⬇️⬇️⬇️

東航發佈最新細則：國內機票提前14天及以上可免費退改

來源：中國東方航空

原文：

https://globalgt.ceair.com/global/static/Announcement/TravelTips/dsGeneralCondition/chinaEasternLuggageRules/interRules/

適用條件

本規則適用於2026年8月6日（含）以後銷售，且於2026年8月6日（含）以後開始旅行的國內客票。此前銷售的客票，仍按原有使用條件執行。

本規則適用於以國內客票填開的東航航班（含代碼共享航班），涉及F/U/J/C/D/Q/I/W/P/Y/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/G/Z/H各艙位票價。

除客票另有明確限制條件外，均按本規則執行。

東航國內運價使用條件表

點擊查看大圖

注意事項：

1.本使用條件表適用於2026年8月6日（含）以後銷售，且於2026年8月6日（含）以後開始旅行的客票。

2.除客票另有明確限制條件外，均按本規則執行。

3.「航班規定離站時間14天前」指14×24小時，即336小時；「航班規定離站時間7天前」指7×24小時，即168小時。「航班規定離站時間14天前」「7天前」「48小時前」及「4小時前」均精確到分鐘。例如，航班計劃於2026年9月8日12:10起飛，則「14天前」為2026年8月25日12:10，「7天前」為2026年9月1日12:10，「48小時前」為2026年9月6日12:10，「4小時前」為2026年9月8日08:10。

自願變更

（變更承運人、航班、日期或艙位）

（一）變更手續費計算

1.旅客自願變更航班或日期時，以客票各航段最後一次變更後的離站時間為航班規定離站時間，並按訂座系統中取消座位的時間計算變更手續費。變更產生的票價差額及手續費，須以國內自動變更TRI指令的返回結果為準；TRI指令無效時，按本規則附表《東航國內運價使用條件表》計算。

2.變更手續費一律四捨五入至整數。

3.旅客自願退票時，已收取的變更手續費不予退還。

（二）自願變更航班或日期

旅客自願變更航班或日期但不變更艙位時，須重新計算票價。如產生票價、稅費或燃油附加費差額，須補收差額，並同時收取變更手續費。

（三）自願變更艙位

1.升艙

（1）航班、日期均不變，僅升艙時，按原客票票面價格與變更後適用艙位票價的差額收取艙位差價。升艙差價為0元或負數時，均按0元計算。

（2）同時變更航班或日期時，須重新計算票價。如產生票價、稅費或燃油附加費差額，須補收差額，並同時收取變更手續費。

（3）升艙後的客票再次變更時，按新艙位的運價規則執行。

2.降艙

（1）新艙位適用票價不高於原艙位票價時，可按自願退票後重新購票辦理，也可通過換開客票辦理。換開時差價不退；如同時變更航班或日期，還須收取變更手續費。降艙航段換開後的票價，與原艙位票價相同。自願變更、退票及籤轉規定，按降艙後的運價規則執行。

（2）新艙位適用票價高於原艙位票價時，應按自願退票後重新購票辦理。

（四）自願變更承運人（籤轉）

1.F/U/J/W/Y艙位票價的客票，按自願變更規定收取手續費後，可辦理自願籤轉至其他航空公司（客票註明「不得籤轉」的除外）。如新承運人適用票價高於東航原票價，須補收差額，並按自願變更規定收取手續費後辦理籤轉；如新承運人適用票價低於東航原票價，差額不退，仍須按自願變更規定收取手續費後辦理籤轉。

2.C/D/Q/I/P/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/G/Z/H艙位票價的客票，不得自願籤轉。如旅客要求自願籤轉，須補足明折明釦票價與東航正常公佈票價的差額，並收取變更手續費後，方可辦理。

3.如另有籤轉協議或快線產品，則按其中有關自願籤轉的條款執行。

上下滑動查看詳情

自願退票

（一）退票手續費計算

1.旅客自願退票時，以客票各航段最後一次變更後的離站日期和時間為航班規定離站時間，並按訂座系統中取消座位的日期和時間計算退票手續費。收費標準參見本規則附表《東航國內運價使用條件表》。

2.退票手續費一律四捨五入至整數。

3.旅客自願退票時，已收取的變更手續費不予退還。

（二）退款金額計算

1.客票完全未使用時，扣除退票手續費後，退還剩餘票款、稅費及燃油附加費。已收取的變更手續費不退。

2.客票已部分使用時，扣除已使用航段單獨購票應支付的票價、稅費、燃油附加費及退票手續費後，將餘額退還旅客。已收取的變更手續費不退。

3.若已使用航段單獨購票應付票價不低於全程票價，則未使用航段的票款不退，僅退還該部分可退稅費及燃油附加費。已收取的變更手續費不退。

4.客票註明不得退票或已無可退票款餘額時，可單獨退還可退稅費及燃油附加費，不收取退票手續費。已收取的變更手續費不退。

（三）中轉聯程產品（運價基礎欄前三位為「HTR」、前四位為「SUPH」或末兩位為「OD」的客票）部分使用後，未使用航段的票款不退，但可退還未使用部分的稅費及燃油附加費。

（四）往返（RT）優惠票價客票完全未使用時，從已付票款中扣除相應艙位的退票手續費後退還餘額。客票部分使用時，從已付票款中扣除已使用航段相應艙位的單程公佈票價，再扣除未使用航段適用的退票手續費後，退還剩餘金額。

（五）因升艙等原因補收票價差額後申請退票的，按原客票運價規則辦理，未使用航段補收的票價差額全額退還。

（六）旅客自願變更行程時，按自願退票辦理。

上下滑動查看詳情

上海兩大機場值機截止時間

浦東機場

✈️國際及港澳臺航班

起飛前60分鐘

✈️國內航班

中國東方航空、上海航空、中國聯合航空、中國國際航空、中國南方航空：起飛前40分鐘。

其他航空公司：起飛前45分鐘。

*值機截止時間以各航空公司公告為準。

虹橋機場

✈️國內航班

春秋航空：無論是否有托運行李，均為起飛前25分鐘。

東方航空、上海航空、中聯航：無托運行李的旅客為起飛前15分鐘，有托運行李的旅客為起飛前30分鐘。

其他航空公司：無托運行李的旅客為起飛前30分鐘，有托運行李的旅客為起飛前35分鐘。

✈️國際及港澳臺航班

國泰航空、澳門航空、大韓航空、韓亞航空、香港航空、東方航空、上海航空：起飛前40分鐘。

其他航空公司：起飛前45分鐘。

*值機截止時間以各航空公司公告為準。